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微商城渠道运营方案解析

发布时间:[2016-09-06]分类:热点新闻

【微分销导读】微商城渠道运营方案解析:商品管理、绩效管理、统一服务

  微商城渠道运营方案解析:

  运营方案一:商品管理

  微商城渠道运营为了确保粉丝满意度,就需要保证粉丝中意的商品的库存,让粉丝想买的时候能随时买到(饥饿营销除外)。这需要有一个精确的、实时的库存管理系统,通过优化库存调配和订单流向,确保粉丝的消费意向都能得到最大化的满足。即使我们可以用新技术来简化库存盘点、出入库等操作,品牌商还是要在各个渠道都保证有力的执行,然后系统才能让商品流通起来,去满足粉丝的意愿。

  运营方案二:绩效管理

  微商城渠道运营离不开人。渠道运营的员工激励机制是很重要的一环。如果被忽略,直接导致的后果就是:员工对于和粉丝之间非交易类的互动没有动力,这一点对于线下渠道特别明显,品牌代理商尤甚。所以,渠道运营商需要调整或重新设计员工激励机制,可以全面地衡量员工的绩效,而不仅仅是交易量。这同样需要有一种方式,确保正确地、详细地记录粉丝和品牌之间的每一次互动(在哪里、和谁、做了什么),然后才有可能计算出相应员工或部门的贡献度。

  运营方案三:统一服务

  传统的渠道运营中,由市场部、渠道部、销售部、客服部负责的,部门之间在面向同一个粉丝的时候信息不通,导致信息反复收集或收集不全,严重降低粉丝的消费转化率和品牌满意度。这时,就需要这几个部门共享同一个数据库,包括粉丝数据、商品数据等。每个渠道运营者都可以在数据库中找到对应粉丝的信息,避免信息断层,重复收集,也能及时对粉丝进行跟踪服务。

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